Dicas para um bom anúncio! Coisas.com (antigo leiloes.net) - Parte II

Olá!

Tal como comei por explicar neste post: Leilões!!! prometi que ia fazer um post com dicas de como fazer anúncios completos e eficazes (pelo menos comigo tem funcionado).

Vou usar como exemplo o Coisas.com, não que eles me paguem nada pela publicidade, mas por ser aquele com o qual me tenho safado melhor e vendido quase tudo.

Para quem já conhece e usa, é mais um extra.
Para quem nunca ouviu falar, vou explicar ao pormenor.

Primeiro, temos que nos registar, claro.


Temos de proceder ao registo completo: REGISTO
É gratuito.

Existem alguns requisitos para me registar?

Para se registar e usar o Coisas - Leiloes.net é necessário ser maior de 18 anos, dado que necessita de possuir capacidade jurídica para celebrar contratos de compra e venda.

Além disso, deve preencher um formulário de registo fornecendo dados completos, verdadeiros e actualizados - sendo obrigatória a indicação de um número de contacto telefónico.
Todos os registos novos são analisados pela nossa equipa e sempre que se verifique que não cumprem requisitos não são aprovados.

Depois do registo completo, da confirmação, fazemos login, e a magia começa...

DICAS PARA UM BOM ANUNCIO!!
Vou dar como exemplo um anuncio de um livro que publiquei:

Primeiro temos de inserir o nosso anuncio na categoria correcta! Isto é extremamente importante, pois há muitas pesquisas que se faz por simples curiosidade (por exemplo: livros - fantasia), e se o nosso artigo estiver na categoria errada, não vai aparecer a estes compradores que andam à procura de algo, nada em concreto.

Depois, vamos tentar preencher o máximo de informação possível!
Preencher o campo do titulo com o titulo do livro e o nome do autor (assim nas pesquisas há mais oportunidade de o comprador ir ter ao nosso anuncio).
  • Exemplo livro: (Código DaVinci - Dan brown)
  • Se for um electrodoméstico, o que é, e a marca! (ex: Picadora Philips).
  • Se for um jogo, o nome do jogo e a consola (ex: Crash Bandicoot PS2)
  • Se for um DVD, o titulo do filme e o actor principal (ex: Gladiador - Russell Crowe)
etc...

Para ajudar no preenchimento da descrição, ir à procura em sites onde se venda o produto (neste caso Fnac, Bertrand, etc) pela sinopse completa do livro (que contenha criticas e tudo), que seja leitura fácil e interessante.
Em caso de grandes marcas, ir ao próprio site e procurar pelo produto em questão, ou então em sites de vendas.

A caixa de texto está muito bem fornecida de ferramentas para embelezar a descrição.

Um campo de texto bem preenchido e interessante, no caso da sinopse de um livro, será assim:


Informação adicional sobre o artigo:
Para ajudar na decisão de um comprador com dúvidas, temos de preencher ao máximo TODOS os campos referentes ao artigo, pois caso o interessado não tenha oportunidade de ter o artigo em mão para tirar todas as duvidas, tem de estar pelo menos bem descrito:


Consegue-se obter estas informações no próprio artigo, (ou na caixa, ou no dvd, ...) e nos sites onde ele se vende ou onde o comprei.

Para ficar assim:

Quanto ao preço, temos duas opções:
  1. Preço inicial
  2. Comprar já
Vou explicar.
Pode meter-se tanto um como outro:

Metemos Preço inicial o valor mínimo pelo qual aceitamos a venda do artigo.
Comprar já o valor pelo qual queremos vender.
O "preço inicial" tem de ser menos que o "comprar já", pois será o mínimo pelo qual começará a ser licitado.

Se metermos os dois e alguém fizer "comprar já", fica vendido.
Entramos em contacto com o comprador, enviando os dados de pagamento ou pelo sistema de mensagem interno (eu prefiro o sistema mensagem, pois é menos impessoal).


Envio uma mensagem a cumprimentar, agradeço a compra, e envio os dados para pagamento:
O meu nome completo e o NIB.

Pergunto se quer o envio por correio normal (por sua conta e risco) ou se pretende o envio em correio registado (acrescento o valor).

Meto logo na mensagem o valor dos dois (correio normal - gratuito ou o valor) e registado.
O comprador decide qual a via que pretende e faz o pagamento.
Peço também na mensagem que me envie o comprovativo de pagamento para o e-mail, e se possível que ponha uma descrição do artigo (para pagamentos via Mbnet, ou pela conta pessoal no site do nosso banco online, dá para meter uma descrição, além de ver logo quando recebemos o valor e também fazer as compras através de transferência bancária).

A mensagem que normalmente mando é assim:
Bom dia!
Desde já muito obrigada pela compra efectuada! 
Dados para pagamento:
Liliana xx xx Carvalho
SANTANDER TOTTA
NIB - Número de Identificação Bancária
xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xx 
Caso pretenda envio em correio registado (mais rápido e mais seguro):
Descrição do Artigo (preço do artigo€) + Registo (preço do registo€) = Total da compra = €XX,XX 
Caso pretenda envio em correio normal (Não me posso responsabilizar pelo envio em correio normal):
Descrição do Artigo (preço do artigo€) + Envio Correio Normal (preço do envio€) = Total da compra = €XX,XX

Após o ingresso darei a confirmação de receber o pagamento: agradeço o envio do comprovativo para o e-mail e se possível com a descrição do artigo ou o seu nome (ou no recibo ou no assunto do e-mail.)

Muito obrigada e disponha sempre,
Liliana Carvalho
(Ainda vai calhar alguém ler isto e dizer: "olha! já comprei uma cena a esta tipa!)

Voltando à descrição do artigo...
Tanto em jogos, como em livros, dvds, e até em consolas ou electrodomésticos, tento SEMPRE que possível arranjar o booktrailer, movie trailer, o game trailer, ou o caso de electrodomésticos, o anuncio comercial.


Existe um espaço próprio para inserir o link, e fica automaticamente disponível.


No youtube encontra-se tudo, basta usar as palavras correctas (principalmente se pusermos os títulos em inglês), aparece um pouco de tudo.

Depois inserimos as condições de envio:


Se os portes são a cargo do comprador ou do vendedor, quais os valores.
O modo da entrega, e até temos uma caixa de texto para meter detalhes de envio e pagamento, por exemplo:
Entrega em mão nas zonas X. Não aceito envios à cobrança. Etc...

Temos de seleccionar as formas de pagamento que aceitamos:


E temos um anuncio feito!


Recebemos uma confirmação no e-mail de como colocá-mos o artigo à venda.
Quando é licitado, ou quando é vendido.

Depois temos a nossa área de "Conta pessoal" onde podemos orientar e controlar tudo!


É muito fixe, muito prático, muito útil.

Podemos vigiar negócios. Adicionar à nossa área os nossos vendedores preferidos. Podemos fazer uma pesquisa de um artigo e fazer "guardar pesquisa", e todos os artigos com essa descrição que forem inseridos, recebemos uma notificação por e-mail!

Também podemos ver por quantas pessoas os negócios foram visualizados, e se alguém os adicionou em "vigiados" (o que nos dá oportunidade, se possível  de baixar o preço, para o interessado receber a notificação e ver que houve uma baixa de preço, sendo assim possível que tenha a motivação suficiente para concluir a compra).
DICA! Outra coisa que vos quero dizer, é que os CTT têm uma tabela de preços especiais para LIVROS!Ajuda-vos a fazer a venda de livros por preços mais "simpáticos"!
Têm de ser mesmo livros, com o ISBN (o código que está por detrás dos livros, por cima do código de barras).
 
ISBN: O princípio fundamental em que assenta o sistema é que cada ISBN identifica um livro numa determinada edição, com todas as vantagens que daí advêm, a nível económico e cultural, ao facilitar a recuperação e a transmissão de dados em sistemas automatizados, para fins públicos ou privados, ao facilitar a pesquisa e a actualização bibliográfica, bem como a interligação de bibliotecas e arquivos. 

Nada de revistas nem guias gratuitos nem nada disso. Livros. Cultura!
Escrevam no envelope ou caixa "CONTEM LIVROS" e digam, no acto da entrega no balcão dos ctt, que a encomenda contêm livros. O envio fica muito mais barato. Imaginem que o envio de um artigo normal de 100 e tal gramas custa 1,35€, um livro com o mesmo peso fica uns 0,70 cent +/-.

Mas fiquem a saber que a encomenda pode ser aberta para confirmação se são mesmo livros, por isso não tentem ser trapaceiros!!

Depois vem a parte que já vos falei e eu considero extremamente importante, até, essencial!
O FEEDBACK!
O que é o Feedback?
O feedback é um sistema de auto-avaliação e regulação dos membros do Coisas - Leiloes.net.
Para cada transacção efectuada no Coisas - Leiloes.net, os vendedores e os compradores avaliam-se mutuamente através do feedback.
O feedback consiste num valor numérico (positivo, negativo ou neutral) e um breve comentário.
A média matemática de todas as notas positivas e negativas recebidas pelos utilizadores constitui o seu Feedback total (por questões de fiabilidade cada utilizador só contribui com uma nota para a avaliação total de outro membro), e é apresentado entre parênteses junto ao respectivo username.
Além da nota e comentário, o comprador pode ainda avaliar o vendedor de forma detalhada, atribuindo estrelas de 1 a 5 a diferentes critérios associados ao desempenho do vendedor.
Regra geral, quanto mais elevado for o feedback total, maior a confiança depositada no membro.
Antes de comprar, é aconselhável examinar a fundo o feedback do vendedor.
Quanto melhor for o nosso feedback, mais pontuação positiva vamos recebendo (em percentagem %) e vamos ganhando estrelas! Feedback e as estrelas

Como já disse atrás, eu já sou vendedora 5 estrelas. Atingi um total de mais de 100 vendas (de utilizadores diferentes) positivas, o que me deu esse "escalão" (e o leilões ainda me enviaram uma tshirt e uma carta a felicitar!).

DICA:Eu criei um e-mail SOMENTE para negócios, para não misturar com tudo o resto. Sempre que vejo lá uma mensagem já sei que é algo relacionado com os meus negócios.
Considero assim  que fique mais prático e organizado.

E creio que por agora é tudo. Já dá muitas luzes a quem não conhecia e espero que tenha ajudado a quem já usava, mas não de forma tão eficaz.

Outra coisa, tentem sempre por-se na pele da pessoa à vossa "frente", seja como comprador ou vendedor.
Já recebi ofertas ofensivas, em que tive mesmo de responder: "veja lá se não quer que embrulhe e vá levar ai a casa, de borla, e ainda lhe pago um café".

Regatear, sim. Ofender, não! E com ofender quero dizer fazer uma oferta que é ofensiva! Imaginem que estão a vender uma calculadora cientifica de 100€ por 20€, como nova, e aparece um gajo "dou 5€ por ela, já com os portes!".
No meu caso, mandava-o dar uma volta tão grande (como já mandei) que os seus descendentes ainda andariam às voltas passado séculos!!!

Agora, dizer tipo: "dou 15€ por ela, faço hoje a transferência bancária e vou ter consigo para a ir buscar." ou: "Faço o pagamento hoje por transferência bancária, se me oferecer os portes"...
Coisas assim...

Normalmente as pessoas já metem um preço no artigo com uma margem para poder regatear, seja 1€ ou 2€, ou se valer a pena, não se importam de oferecer os portes (como é o meu caso, se me comprarem muita  coisa, eu própria me chego à frente e ofereço, pois assim sei também que ganho um comprador fiel e de confiança).

Acontecem cenas estúpidas nestes negócios.
No leilões o vosso contacto só fica disponível para o comprador/vendedor quando o negócio é concluído  tanto o vosso para ele, como o dele para vós. NUNCA metam o vosso contacto telefónico (a não ser que tenham um próprio só para estas vendas) exposto PUBLICAMENTE! Tipo no olx, se eu não estiver sempre a desmarcar essa opção, está sempre a dizer que vai ser exposto no anuncio, e eu NÃO QUERO!

Já recebi chamadas estúpidas com isso, por isso agora evito sempre ao máximo.
Com o sistema interno de mensagens do leilões, muito, mesmo muito raramente entrei em contacto telefónico ou através do meu e-mail pessoal com um comprador ou vendedor.
Faço 99% dos meus negócios através somente do sistema interno.

E pronto, agora é que é de vez. Demorei HORAS a fazer este post! Espero mesmo que tenha valido a pena e haja quem desfrute e com ele aprenda.

Fui útil? ;)

10 comentários:

  1. Nos correios nunca me fizeram esse desconto de livros dizem que é só para editoras!

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    1. É mentira. Mas não és a primeira pessoa a queixar-se disso...
      Vou pedir uma carta nos meus correios, digitalizar e postar aqui em como é verdade que, desde que o livro tenha ISBN (o código atrás) e não seja revistas e não vá lá mais nada a não ser o livro, dá!!
      Há pessoal de certos correios que implicam! Se soubesses quantos milhares de livros já vendi e enviei! E quem me disse que era mais barato assim para eu pagar menos foi o próprio senhor dos correios! Não vi em lado nenhum, foi ele que me disse! E tem sido sempre assim! Escrevo "LIVRO" no pacote, digo que é um livro que lá vai e pago mais ou menos só metade do valor!

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  2. Achei o post muito útil e sedutor... Até andei por aqui a ver se tinha alguma coisa para vender :)
    O pagamento é sempre feito antes de enviar o artigo, certo?
    Os portes de envio têm de ser definidos logo no anúncio?

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    1. Sempre! Por transferência bancária ou depósito bancário. NUNCA envies à cobrança! Tens de pagar 5€ do teu bolso e se não forem lá buscar dentro de 3 dias devolvem-te a encomenda e perdes os 5€! Ali vais ganhando o tal feedback, se tens várias pessoas a dizer que és boa vendedora e correu tudo bem, a pessoa confia em ti para fazer o depósito :)
      Sim, se quiseres defines os portes de envio, ou então adicionas ao preço os portes e metes (pores grátis). Imagina que vais vender um livro, dás-lhe o valor de 5€, os portes + 1€, vendes o livro por 6€ com portes grátis!
      Ou então metes o livro a 5€, tens lá o campo de inserir os portes e metes... Tens alguma balança em casa? Eu tenho uma de pesar cartas e com a lista de preços dos ctt vejo logo quanto pesa e quanto vão ser os portes!

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    2. Então é sempre melhor não colocar preço no "comprar já"?

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    3. O "comprar já" é a dizer que o preço daquele artigo é fixo.
      É aquele preço e pronto.
      O preço inicial ou licitar é como se fosse um leilão!
      Imagina: metes algo à venda por um preço inicial de 2€, as pessoas vão licitando, 3€, 4€, 5€, ... e quem licitar mais paga o valor final... Estás a ver?
      É muito fácil de entender aquilo, uma semana e dominas a técnica, e estou sempre aqui para exclarecer as dúvidas ;)

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  3. Estava a preparar um anúncio para vender e apareceu um aviso a dizer que tinha de pagar 15 dólares no Paypal para ser um vendedor registado :S

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    1. Não tens de pagar nada... isso é se quiseres ter uma estrela antes de vender seja o que for, o que não é necessário para nada. E também adicionar uma conta paypal, o que não é o caso. Não tens de pagar nada de nada, garanto-te.

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    2. Obrigada apelas tuas dicas. Já criei a conta e já tenho três anúncios. Vamos lá ver se alguém pega naquilo xD

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    3. Se tiveres dúvidas quando alguém quiser comprar ou algo que queiras vender, tens o meu contacto de e-mail ;)

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Obrigada pelo comentário e solidariedade ;)